Политика конфиденциальности

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем взаимодействиям пользователя с сайтом iso800.ru и связанными сервисами (бронь, Telegram-бот, чат-виджет).

Оператор обработки персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «СИНКОПП» (ООО «СИНКОПП»), ИНН 5214013310, ОГРН 1175275087261.

Юридический адрес: 603001, г. Нижний Новгород, наб. Нижне-Волжская, д. 9, помещ. П2.
Фактический адрес (вход в студию): г. Нижний Новгород, Нагорный пер., 1, 2 этаж, подъезд слева от Kuchenland, стеклянная дверь с лестницей на 2 этаж.

Ответственный за организацию обработки персональных данных: исполнительный директор ООО «СИНКОПП» Широков Филипп Олегович. Вопросы и обращения по обработке данных: reserve@iso800.ru, телефон 8 800 600 02 85.

• Имя и контактные данные (телефон, email, Telegram-handle) при бронировании, заказе обратной связи или общении через чат-виджет на сайте
• Сведения о брони: дата, время, выбранная услуга или зона, количество гостей, спецтребования (свет, реквизит, питомцы)
• История общения: переписка в чате на сайте и Telegram-боте. Хранится для контроля качества и разбора обращений
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, разрешение экрана, источник перехода. Собираются Яндекс.Метрикой автоматически и только после вашего согласия в баннере cookies
• Cookie-файлы и локальное хранилище браузера: для запоминания вашего выбора в баннере cookies, состояния чата и аналитики посещений

Сайт не собирает платежные данные напрямую. Платежи обрабатываются партнерами (forma.rent, YooKassa) на их стороне с использованием PCI-DSS.

Мы не обрабатываем специальные и биометрические категории персональных данных. Фотографии и видео, снятые вами в студии, остаются вашими и на нашей стороне не хранятся, если вы сами не передали их нам.

• Исполнение договора, стороной которого вы являетесь, и действия по вашей заявке до его заключения: бронь, оказание услуги, расчеты, передача отснятых материалов (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, публичная оферта iso800.ru/oferta)
• Ваше согласие: аналитика посещений (баннер cookies), переписка в чате и Telegram-боте, рассылка спецпредложений (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, ст. 18 Федерального закона «О рекламе» для рассылок)
• Исполнение обязанностей, возложенных законом: бухгалтерский и налоговый учет, ответы на законные требования госорганов (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)
• Законные интересы оператора: контроль качества обслуживания, защита от злоупотреблений и мошенничества, разбор спорных ситуаций (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), если это не нарушает ваши права

Обработка данных на основании согласия прекращается по вашему отзыву, если нет другого основания продолжать обработку (например, требований бухгалтерского учета).

• Подтверждение брони и коммуникация по ней (телефон, Telegram)
• Оказание услуг (доступ в студию, передача отснятых материалов)
• Ответы на вопросы через чат на сайте и Telegram-бота
• Анализ поведения посетителей сайта для улучшения сервиса
• Информирование о спецпредложениях, только с явного согласия (галочка или кнопка)

Мы обрабатываем данные смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Решений, порождающих юридические последствия для вас, исключительно на основании автоматизированной обработки мы не принимаем.

Размещение базы. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных, размещенных на серверах на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Сайт и база размещены у российского хостинг-провайдера Beget (ООО «Бегет»).

Защита. Доступ к данным есть только у администраторов студии и разработчиков сайта, доступ к серверу закрыт ключами, соединение с сайтом идет по HTTPS. Мы принимаем правовые, организационные и технические меры по ст. 19 152-ФЗ. Просьба: не отправляйте нам через чат паспортные данные, номера банковских карт и другие чувствительные сведения, для этого есть телефон.

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуги, и до 3 лет после ее завершения, или до отзыва согласия пользователем. Документы бухгалтерского учета хранятся в сроки, которые устанавливает законодательство.

Данные не передаются третьим лицам, за исключением:

• forma.rent: обработка брони и платежей (партнер бронирования)
• YooKassa, Telegram Bot API, ВКонтакте API: обработка платежей и доставка сообщений в мессенджерах
• Яндекс.Метрика: обезличенная веб-аналитика
• Госорганы: по законному требованию (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)

Трансграничная передача. Если вы пишете нам в Telegram или общаетесь с нашим Telegram-ботом, ваши сообщения, имя и Telegram-handle проходят через серверы Telegram Messenger (Telegram FZ-LLC, Объединенные Арабские Эмираты), то есть передаются за пределы Российской Федерации. Такая передача происходит на основании вашего согласия, которое вы даете, начиная переписку в Telegram (ч. 4 ст. 12 152-ФЗ). Если вы не хотите трансграничной передачи, свяжитесь с нами по телефону 8 800 600 02 85 или по email reserve@iso800.ru. Остальные перечисленные получатели обрабатывают данные на территории Российской Федерации.

Согласие на обработку персональных данных можно отозвать в любой момент. Напишите на reserve@iso800.ru с темой «Отзыв согласия» или в Telegram @iso800_nn. В обращении укажите имя и телефон, по которым вас можно найти в наших записях.

Мы прекращаем обработку и уничтожаем данные в срок не более 30 дней с даты получения отзыва (ч. 5 ст. 21 152-ФЗ). Дольше мы храним только то, что обязаны хранить по закону: например, документы по оплатам для бухгалтерского и налогового учета.

Отдельно от этого вы можете в любой момент отказаться от аналитики: очистите данные сайта в браузере и при следующем визите выберите «Только нужные» в баннере cookies.

Согласно 152-ФЗ вы вправе:

• Получить информацию об обработке ваших данных
• Требовать уточнения, блокирования или удаления данных
• Отозвать согласие на обработку в любой момент
• Обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде

Запросы по обработке данных направляйте на reserve@iso800.ru или в Telegram @iso800_nn. Отвечаем в срок до 10 рабочих дней (ст. 20 152-ФЗ).

Сайт использует cookie-файлы и локальное хранилище браузера для:

• Запоминания вашего выбора в баннере cookies
• Сбора статистики посещений через Яндекс.Метрику
• Сохранения состояния чат-виджета (история сообщений), только в локальном хранилище браузера на 24 часа

Счетчик Яндекс.Метрики не запускается, пока вы не сделаете выбор в баннере. Кнопка «Принять» включает полную статистику, в том числе Вебвизор (запись действий на странице) и карту кликов. Кнопка «Только нужные» включает базовую статистику посещений без Вебвизора и без карты кликов.

Изменить выбор можно так: очистите данные сайта в настройках браузера, баннер появится снова. Cookies можно полностью отключить в настройках браузера, но это ограничит функциональность сайта (чат, бронь).

Мы вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу iso800.ru/policy. Дата последнего обновления указана в шапке документа.

ООО «СИНКОПП»
ИНН 5214013310 · КПП 526001001 · ОГРН 1175275087261
Юридический адрес: 603001, г. Нижний Новгород, наб. Нижне-Волжская, д. 9, помещ. П2
Фактический адрес (вход в студию): г. Нижний Новгород, Нагорный пер., 1, 2 этаж, подъезд слева от Kuchenland, стеклянная дверь с лестницей на 2 этаж
Телефон: 8 800 600 02 85
Email: reserve@iso800.ru
Telegram: @iso800_nn
Полные реквизиты: iso800.ru/requisites