Политика конфиденциальности

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем взаимодействиям пользователя с сайтом iso800.ru и связанными сервисами (бронь, Telegram-бот, чат-виджет).

Оператор обработки персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «СИНКОПП» (ООО «СИНКОПП»), Российская Федерация, г. Нижний Новгород, Нагорный пер., 1, 2 этаж.

• Имя и контактные данные (телефон, email, Telegram-handle) — при бронировании, заказе обратной связи или общении через чат-виджет на сайте
• Сведения о брони — дата, время, выбранная услуга/зона, количество гостей, спецтребования (свет, реквизит, питомцы)
• История общения — переписка в чате на сайте и Telegram-боте (хранится в зашифрованном виде для обучения AI-ассистента и контроля качества)
• Технические данные — IP-адрес, тип браузера, разрешение экрана, источник перехода. Собираются Яндекс.Метрикой автоматически
• Cookie-файлы — для запоминания согласия с настоящей Политикой и базовой аналитики посещений

Сайт не собирает платёжные данные напрямую. Платежи обрабатываются партнёрами (forma.rent, YooKassa) на их стороне с использованием PCI-DSS.

• Подтверждение брони и коммуникация по ней (телефон, Telegram)
• Оказание услуг (доступ в студию, передача отснятых материалов)
• Ответы на вопросы через чат на сайте и Telegram-бота
• Анализ поведения посетителей сайта для улучшения сервиса
• Информирование о спецпредложениях — только с явного согласия (галочка/кнопка)

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуги, и до 3 лет после её завершения, или до отзыва согласия пользователем.

Данные не передаются третьим лицам, за исключением:

• forma.rent — обработка брони и платежей (партнёр бронирования)
• YooKassa, Telegram Bot API, ВКонтакте API — обработка платежей и доставки сообщений в мессенджерах
• Яндекс.Метрика — анонимизированная веб-аналитика
• Госорганы — по законному требованию (152-ФЗ ст. 6 ч. 1 п. 2)

Согласно 152-ФЗ вы вправе:

• Получить информацию об обработке ваших данных
• Требовать уточнения, блокирования или удаления данных
• Отозвать согласие на обработку в любой момент
• Обжаловать наши действия в Роскомнадзоре

Запросы по обработке данных направляйте на reserve@iso800.ru или в Telegram @iso800_nn.

Сайт использует cookie-файлы для:

• Запоминания согласия с настоящей Политикой
• Сбора аналитики через Яндекс.Метрику (включая Вебвизор)
• Сохранения состояния чат-виджета (история сообщений) — только в локальном хранилище браузера на 24 часа

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это ограничит функциональность сайта (чат, бронь). При первом посещении сайта вам предлагается принять или отклонить cookies через специальный баннер.

Мы вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу iso800.ru/policy. Дата последнего обновления указана в шапке документа.

ООО «СИНКОПП»
ИНН 5214013310 · ОГРН 1175275087261
г. Нижний Новгород, Нагорный пер., 1, 2 этаж
Телефон: 8 800 600 02 85
Email: reserve@iso800.ru
Telegram: @iso800_nn